PLATAFORMA ROLLSUN 18/01/*******

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2024 às 21:48
ID: 180789967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 18/01/******* Realizei Depósito na plataforma Rollsun Como de costume ganhei perdi até por que e um jogo de Sorte Porém GANHEI ******* reais no jogo não estava conseguindo saca pois entrei em contato com o suporte eles falaram que eu tinha que joga mais pra poder liberar o saque joguei mais e resolvi para com os ******* reais Não consegui de novo saca pois eu já tinha feito outros saques anteriormente até então não liguei por que pensei que poderia ser isso sai do jogo Quando foi mais tarde entrei e estava bloqueado eles bloquearam minha conta não consigo acessar a minha plataforma ROLLSUN Meu Dinheiro está preso Em fim estou bloqueado e sem acesso a minha https://******* Medidas Cabíveis pois Não Resolvendo terei que tomar Providências
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 07:11
Prezado,
A TP Fintech Solutions Ltda. é uma subsidiária da Streamline INC. USA.
Primeiramente, informamos que somos uma empresa séria que realiza intermediação de pagamento para plataformas de jogos e apostas. Por essa razão, não retemos qualquer pagamento connosco, visto que são automaticamente transferidas à plataforma. Além disso, não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro ilícito.
Em relação ao pedido de saque que você mencionou, não recebemos a ordem de pagamento ordenada pela plataforma de jogos. Somos apenas um intermediário de pagamento, portanto, se a plataforma não nos fornecesse instruções de pagamento, não poderíamos pagar para você. Se a plataforma já desse ordem de pagamento designadamente para TPFT, você deveria receber comprovante de transação para TPFT, somente com esse comprovante, podemos lhe ajudar, senão, de forma geral, se considera a plataforma não fez ordem de saque à TPFT.
Além disso, para garantir a estabilidade e segurança dos fundos da plataforma, de um modo geral, uma plataforma de jogo cooperará com vários intermediários de pagamento como a TPFT, pelo que é possível que o seu pedido de saque seja atribuído a outros intermediários de pagamento.
Em resumo, faça o favor de entrar em contato diretamente com a plataforma para entender o motivo da falha no saque.
Ficamos à disposição.
Aviso da TP FINTECH:
Somos uma empresa de serviços de intermediação de pagamentos e atuamos exclusivamente nessa capacidade. Nenhum funcionário, agente ou colaborador da nossa empresa entrará em contato com você, uma vez que não realizamos nenhuma atividade além da intermediação de pagamentos. Não oferecemos oportunidades de emprego, investimentos, jogos ou qualquer atividade econômica suspeita.
Sua segurança é de extrema importância para nós, e solicitamos encarecidamente que esteja alerta a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso tenha alguma dúvida, recomendamos que não realize a transação financeira e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte pelo e-mail: *******.
Fique atento a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e mantenha a sua segurança financeira em primeiro lugar.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
TP FINTECH
Réplica do consumidor
21/01/2024 às 01:39
me envie o E-mail ou Número deles pra eu entra em contato por favor vcs sendo intermediário da plataforma deve Ter o contato E outra Nunca mencionei Aki que a Empresa não seria séria, outra a plataforma me bloqueou Depois de eu ter Feito Vários Depósitos e Ganha ******* reais ainda fizeram eu jogar mais Em Risco de perder tudo pra poder Realizar o saque Espero CONCEGUIR o CONTATO PRA EU RESOLVER O BLOBLEMA POIS NAO IREI TOLERA OQUE ACONTECEU ME BLOQUEA DEPOIS DE EU TER GANHO ESPERO RESPOSTAS .
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 17:26
Esperando resposta
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 17:04
nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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