Aguardando ativação da licença do DuplexPlay e vendedor não responde
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
13/08/2025 às 23:08
ID: 224486421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias esperando o vendedor ativar minha licença e ate agora nada!! Entro em contato e os mesmo ignorar e nem responder
Eu estou aguardando a ativação do aplicativo DuplexPlay! foi comprado ontem dia 12 de ago. de 2025, as h12:52 por via pix e não ativaram ate agora passei meu numero de pedido #*****. E o mesmo ignorar!!!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 08:52
Verificamos sua solicitação e entendemos a sua preocupação. Informamos que no momento da sua compra nosso sistema apresentou uma instabilidade na Duplex Play, o que impossibilitou a ativação da sua licença.
Dessa forma, o pedido #******* foi automaticamente cancelado e não houve conclusão da ativação. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que em situações como essa, nenhuma cobrança fica válida, sendo necessário refazer a compra após a normalização do sistema.
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 23:27
Demorou, mais devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3