Compra de créditos não ativados e falta de suporte para resolução.
Resolvido
Assis - SP
16/04/2026 às 22:55
ID: 246284289
Fiz uma compra no site. Coloquei R$ 120,00 em créditos. Já fiz várias ativações mas não recebi meu URL de ativação. O suporte não responde o e-mail Já estou perdendo meus créditos sem poder assistir um canal. A falta de retorno é lamentável Pessima experiência.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 00:23
Olá,
Realizamos uma verificação, porém não foi localizado nenhum pedido com as informações disponíveis nesta reclamação no Reclame Aqui.
Também esclarecemos que não realizamos revenda de créditos, por isso precisamos confirmar os dados corretos da compra informada.
Para que possamos identificar e resolver o caso o mais rápido possível, pedimos por gentileza que nos envie o número do pedido realizado em tplayapps.com.br, assim conseguiremos localizar a compra em nosso sistema e prestar o suporte necessário.
Ficamos no aguardo para ajudar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:18
Ola, o proprietario entrou em contato comigo e me esclareceu os detalhes. Foi tudo solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10