Falha ao cancelar assinatura e cobrança recorrente
Respondida
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 06:57
ID: 246194347
Cancelar minha assinatura já fiz de tudo para cancelar, eu nem lembrava mais quando chegou uma notificação do meu cartão informando que cobrou 30 reais dessa assinatura, tentei cancelar no site e não dar certo, preciso que vocês cancelem
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:10
Olá,
Lamentamos o transtorno relatado. Porém, informamos que sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta.
Não trabalhamos com assinaturas recorrentes e não realizamos cobranças mensais automáticas no valor informado. Por esse motivo, não temos vínculo com a cobrança mencionada nem acesso para efetuar cancelamentos dessa assinatura.
Recomendamos verificar no comprovante do cartão o nome correto do estabelecimento responsável pela cobrança e entrar em contato diretamente com a empresa correspondente. Caso necessário, também é possível solicitar suporte junto à administradora do seu cartão.
Seguimos à disposição.