Compra do Premium sem acesso e sem resposta
Respondida
São Miguel dos Campos - AL
14/08/2025 às 20:32
ID: 224566521
Comprei o aplicativo Premium e até agora não tive nenhum acesso nele já mandei mensagem email e não tive resposta alguma e o valor já saiu do cartão e agora diz que o aplicativo está inativo.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 15:29
Olá, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato. Pedimos desculpas pelo inconveniente e queremos reforçar que estamos aqui para resolver a situação da melhor forma possível.
Para que possamos dar continuidade e ativar sua assinatura, poderia, por favor, nos encaminhar o e-mail utilizado no aplicativo? Assim conseguiremos localizar sua conta com mais agilidade e solucionar o problema.
Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Tracefacil