O que aconteceu
Fui fazer duas trocas de presente de aniversário no dia 01/11, na loja do shopping Morumbi e logo ao entrar na loja já me senti mal atendida porque disse que era troca.
Ganhei uma bermuda de corrida e queria pegar uma outra e pagaria a diferença e também ia trocar uma blusa para outro tamanho.
Logo ao olhar a blusa a atendente foi falar que era de outra coleção, coleção antiga como se eu não pudesse trocar já me tratando com desdém. Falei que então ok trocaria por outra peça. Quando chegou no shorts ela foi falar que a peça tinha sido molhada pq a etiqueta estava com desgaste, que eu não faço a menor ideia de onde veio.
Ela chamou outra atendente ou talvez gerente Isabel de Jesus, que veio me falar que não poderia trocar porque estava com a peça molhada, sendo que está na cara que a peça sequer foi usada. Falei pra ela que tinha recebido a peça hoje de presente, que tinha tirado da caixa de presente, do saquinho e trouxe para trocar. Dei o cpf da minha mãe que fez a compra inclusive na mesma loja, ela diz que não achou no cadastro se não achou, então foi a própria loja que errou, e eu vem estou achando que já foi feito de propósito pq a etiqueta estava zuada enfim. dificultaram e disseram que não podem trocar
Juntaram 3 atendentes para ficar olhando pra minha cara com cara de que eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui] e me senti completamente ofendida e acuada pelas atendentes.
Estou extremamente decepcionada com o atendimento. Eu sou cliente a mais de 15 anos da marca, só uso as roupas deles para treinos e também faço as corridas da TF. A forma que eu fui tratada foi inadmissível.
Quero o posicionamento de alguém sobre isso. E aguardo contato