Reclamação sobre cobranças condominiais indevidas e falta de transparência no Condomínio Vivaz Voluntários da Pátria.

Gostaria de registrar uma reclamação referente à administração do Condomínio Vivaz Voluntários da Pátria, entregue em dezembro de 2025.

Desde a entrega do empreendimento, todos os meses temos enfrentado problemas relacionados às cobranças condominiais, incluindo boletos com valores incorretos, cobranças que consideramos exorbitantes e ausência de esclarecimentos adequados sobre a composição dos valores.

Trata-se de um empreendimento enquadrado no Minha Casa Minha Vida (MCMV), porém os valores cobrados atualmente são incompatíveis com o perfil do condomínio, chegando a valores que, na prática, se aproximam de um condomínio de padrão muito superior. O mais preocupante é que não temos transparência suficiente para entender como esses valores estão sendo calculados e quais despesas efetivamente justificam essas cobranças.

Estamos tentando obter esclarecimentos pelos canais disponibilizados pela administração, porém encontramos grande dificuldade de atendimento:

O telefone informado não é atendido, apenas chama;

Pelo WhatsApp, a Keila não responde às solicitações;

Os problemas nos boletos são recorrentes desde a entrega do condomínio;

Não temos recebido esclarecimentos satisfatórios sobre a composição das cobranças;

Falta transparência em relação às despesas, rateios, contratos e demais valores que impactam a taxa condominial.

Diante disso, solicitamos uma prestação de contas clara e detalhada, contemplando a origem e a composição dos valores cobrados desde a entrega do condomínio, bem como esclarecimentos sobre os constantes erros nos boletos.

Também solicitamos que sejam apresentados, de forma transparente, os critérios utilizados para definição da taxa condominial e dos demais valores cobrados dos moradores.

Não consideramos aceitável que os moradores sejam cobrados mensalmente por valores elevados sem que tenham acesso a informações claras, precisas e de fácil entendimento sobre a destinação desses recursos.

Esperamos uma resposta formal e uma solução definitiva para os problemas de cobrança e atendimento, pois a situação vem se repetindo mês após mês desde dezembro, sem que os moradores tenham o suporte necessário.

Solicitamos, portanto, urgência na apuração, correção dos boletos quando houver divergências e apresentação da prestação de contas detalhada, além da regularização dos canais de atendimento aos condôminos.