Problemas na garantia

Compramos um veículo e acionamos a garantia, sendo que já passaram 3 meses e não foi resolvido o problema. Jogam para a gente falar com o proprietário sendo que compramos deles e não temos q ficar correndo atrás de pessoas que não firmamos o contrato, a garantia é da loja por 3 meses e eles tinham q ter o compromisso com os carros vendidos.

Se algum proprietário bater o pé o problema não é resolvido simplesmente vendem algo que não cumprem, infringindo o meu direito firmado em contrato de garantia. Se não quer dar eles não dão. A lei é oq eles acham que devem fazer e não o meu direito firmado em CONTRATO !