Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], cuidado com o [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Adriano.
Lamentamos saber que a sua experiência com um dos produtos comercializados pela Trade na Mão não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa atua de forma regular e transparente, prestando suporte aos seus clientes e cumprindo as políticas vigentes no momento da contratação.
O caso mencionado refere-se a um produto comercializado há vários anos e que, inclusive, foi posteriormente descontinuado. Na ocasião, a sua solicitação foi analisada conforme os critérios aplicáveis à época, sendo prestados os devidos esclarecimentos.
Respeitamos o seu direito de expressar a sua opinião e sempre valorizamos um diálogo pautado na cordialidade e no respeito mútuo. Da mesma forma que buscamos atender nossos clientes com seriedade e transparência, esperamos que as manifestações sejam conduzidas com o mesmo respeito.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Trade na Mão