Trade12 - Tomem cuidado antes de iniciar o relacionamento com esta empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2017 às 13:08
ID: 23916165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Investi e operei nesta Empresa por 4 meses, sendo atendida pelo Analista Corretor Bruno Ferraz sem problema algum e com bons lucros.
Os problemas iniciaram no inicio de janeiro/17 quando então ele me passou uma operação de compra na Alcoa, minutos antes de fechamento do mercado, com volume muito alto para a minha conta. Verifiquei so mais tarde o lucro exorbitante e portanto também o seu risco. Questionei o no dia seguinte no que ele me orientou a abrir operação de venda com mesmo volume para assegurar a conta pois a tendência tinha se tornado de queda.
No dia 09/jan, previsto para a divulgação dos resultados da empresa, a queda se confirmou, mas creio que para regular os lucros altos que teria com as duas operações, o lucro da venda foi zerado e a operação bloqueada, impedindo o fechamento da mesma seja no lucro ou prejuizo.
Procurei por algum responsável , pois o Bruno se encontraria em ferias.
Eduardo Viana se apresentou como responsavel, a quem solicitei o desbloqueio para finalizar a operação enquanto o prejuizo era baixo, pois o ativo ja tinha revertido para alta. Porém levou 3 dias para o desbloqueio após reclamar por todos os canais possiveis. E quando a plataforma retornou, o Eduardo me avisou para não encerrar a operação de venda pois poderia fechar minha conta. Não havia motivo pois havia saldo suficiente para arcar com o prejuizo e a operação de compra realizaria no lucro, mas segui a orientação e não finalizei.
A alta continuou e realizei a operação de compra no lucro, porém a alta seguiu e para assegurar a conta, desta vez na alta, solicitei uma solução ao Eduardo que não apresentou nenhuma. Sugeri então um bloqueio, no que ele me respondia para aguardar. Sempre fomos orientados a seguir as recomendações do responsavel pela conta, então assim continuei insistindo, porem não realizei o bloqueio, até o dia 18/janeiro quando o saldo da conta estava quase zerado.
Solicitei a troca do responsável, o qual solicitou mais aportes para obter margem para operar a retirada do bloqueio, porem continuo com risco alto de perder todo o investimento realizado.
Feito o meu relato, deixo aqui minha advertência. O mercado por si ja possui o seu risco. No meu caso, não é o risco do mercado que me colocou nesta situação, mas sim a irresponsabilidade e a negligência com os recursos dos clientes por parte daqueles que representam a empresa. O diferencial que esta empresa apresenta ao mercado é justamente os serviços destes gerentes de conta, especialistas, para nos apoiar, orientar e minimizar os riscos inerentes. Mas me parece que foi o contrário.
Desta forma, deixo o meu alerta para os que procuram informações sobre ela antes de abertura da conta, assim como fiz na época e não encontrei nada que a desabonasse.
Empresa:
https://*******
Operada por:
UK Global Fin Services
Subsidiária de:
Exo Capital Markets
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Resposta da empresa
14/09/2017 às 08:47
Olá Isabel,
Em relação à sua conta de negociações, não existe mais nenhum valor presente em balanço desde o mês de fevereiro.
Parte do montante foi perdido devido ao fechamento manual de negociações, que somente pode ser feito pelo próprio cliente e a maior parte foi enviada para você distribuídos nas 6 retiradas nos 7 meses de trabalho.
Caso ainda reste alguma dúvida quanto à essa reclamação, não hesite em nos contactar através dos nossos canais de atendimento:
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Ou se preferir, pelo chat online disponível na área do cliente do nosso website: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Trade12.
Réplica do consumidor
10/11/2017 às 13:16
Bom dia.
Para concluir meu relato, perdi em torno de 90% do valor total investido inicialmente. O que resgatei foram os 10% restantes e mais um valor solicitado com a promessa do corretor Luciano Martins de recuperar minha conta em dois dias, o que se provou mais uma vez uma enganação para fazermos aportes. Após algumas semanas me realizei de que não havia nenhum plano de recuperação e então resolvi encerrar as operações e sacar o saldo total, encerrando a conta.
E reafirmo aqui que essa corretora utilizou práticas como bloqueio da plataforma de negociações, manipulação dos valores de entrada das operações e orientações enganosas através de seus analistas corretores com o intuito de me causar esses prejuízos. Seria porque a minha lucratividade (*******% em 5 meses) com as operações estavam muito altas ? E, se a operação em que houve manipulação se concretizasse o lucro saltaria para cerca de *******%.
A conclusão a que cheguei é que essa corretora é do tipo Market Makers ( não colocam as operações no mercado, e para uma ponta ganhadora há sempre uma ponta perdedora, que pode ser a própria corretora), por isso as manipulações.
Fica o alerta em relação a essa corretora.
Consideração final do consumidor
28/03/2018 às 13:09
Problema não foi resolvido. Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e pelo visto continuam aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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