O que aconteceu
Há uma semana estou tendo problemas para realizar o login no Portal Trademap. O que acontece é o seguinte: Insiro meu CPF e minha senha e, ao clicar em Login, nada acontece. Nada, absolutamente nada. A página permanece a mesma, com meu CPF e senha inserido mas nenhuma mensagem aparece. Semana passada, assim que eu logava, aparecia a caixa de mensagem para falar com algum atendente e nada mais. Mas hoje nem isso aparece. Já tentei realizar o login através do computador e através do navegador no celular. Alternei os navegadores e nada.
OBS: Sei que o problema não é senha por que ao longo da semana consegui logar algumas vezes com a mesma senha que insiro. Além disso, quando insiro a senha errada aparece um alerta em vermelho dizendo que a senha inserida foi errada.
Estou enviando um anexo de como fica a página depois de clicar para realizar o login.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TradeMap respondeu
02/03/2020 às 10:41
Ao site Reclame Aqui
Referente à mensagem postada pelo usuário Anderson Santoro, informamos que:
Entramos em contato, e esclarecemos todos os pontos referentes a reclamação e ao atendimento.
Agradecemos a oportunidade de, por meio desse site, prestar esclarecimentos sobre nossos serviços.
O TradeMap é a maior e mais completa fintech brasileira de investimentos, democratizando o acesso ao mercado e sendo a única que realiza, em tempo real, simulações de investimentos. Dessa forma, trabalhamos para atender às necessidades e expectativas de nossos usuários, sempre buscando a qualidade e o aperfeiçoamento dos nossos serviços em todas as etapas do processo.
Nosso serviço de atendimento é um canal destinado à expressão de opiniões de nossos usuários, e sua mensagem é sempre bem-vinda e apreciada.
Continuamos à disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Usuário TradeMap.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente.