Em réplica

Inclusão indevida de pendências financeiras no Serasa pela Trademaster

Trademaster

cidade: Igarapé

O que aconteceu

Ao consultar o extrato de pendências financeiras (PEFIN) junto aos órgãos de proteção ao crédito, fomos surpreendidos com a inclusão de duas anotações negativas efetuadas pela empresa Trademaster Instituição de Pagamento em nome da nossa empresa, JSB Empreendimentos e Participações Ltda (CNPJ: *****): Contrato ***** (Natureza: VENDA MERCAD) Data: 13/04/2022 Valor: R$ 5.305,13 Contrato ***** (Natureza: TIT DESCONTA) Data: 03/05/2022 Valor: R$ 394,23 Desconhecemos a origem, a legitimidade e o objeto dessas cobranças. Não reconhecemos qualquer relação comercial ou contratação de serviços/produtos com a Trademaster que justificasse a emissão dos referidos títulos e a posterior inclusão do nosso CNPJ no cadastro de inadimplentes. Diante do exposto e da ausência de fundamentação para a inclusão, solicitamos:A imediata baixa/exclusão das apontadas restrições atreladas ao CNPJ ***** no Serasa/PEFIN; O envio dos comprovantes, contratos ou documentos que atestem a origem da suposta dívida vinculada ao nosso CNPJ. A permanência indevida dessas restrições financeiras causa graves prejuízos às nossas operações comerciais e de crédito. Aguardamos posicionamento célere para a devida regularização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Trademaster respondeu

    31/08/2026 às 17:48

    Oi, Jose Augusto.

    Meu nome é Matheus e vou apoiar você nesta manifestação por aqui.

    Primeiramente, lamentamos qualquer divergência de informações. Já estamos atuando junto a ABC da construção para analisar e solucionar o seu caso.

    Informo que seu caso está em tratativa sob o protocolo *****, e trataremos a sua solicitação com máxima prioridade.

    Estamos à disposição.

    Matheus Equipe Trademaster

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 10:15

    Prezados, bom dia.

    Até o presente momento, não recebemos qualquer retorno ou solução efetiva referente à reclamação registrada em 20/08/2026.

    Apesar da resposta apresentada em 31/08/2026, informando que o caso estava sendo tratado com prioridade sob o protocolo *****, já se passaram mais de 50 dias sem qualquer atualização ou comprovação das supostas cobranças.

    As restrições indevidas continuam prejudicando nossas operações comerciais e de crédito.

    Solicitamos providências imediatas para a exclusão das restrições, bem como um posicionamento conclusivo sobre o caso, com prazo definido para regularização.

    Aguardamos retorno urgente.