Material de baixa qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2020 às 22:34
ID: 116463707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Manifesto minha profunda indignação com a empresa denominada Trader Brasil.
Adquiri o curso preparatório para o CFP. A começar pelas videoaulas de qualidade bastante questionável, aulas que são leituras de slides de Powerpoint. Uma lástima! Um curso caro, que sequer é possível fazer os simulados. Tentei de todas as formas via iPad.
Em contato por e-mail, me informaram que eu teria que usar outro navegador, baixei o Puffin e nada!
Disseram que eu tinha que usar computador. Acessei por computador e nada de conseguir fazer os simulados!
Enfim, desisti do curso. Seria ótimo se os proprietários percebessem a indignação e fizessem o ressarcimento.
Ao longo da minha tentativa de preparação acabei desistindo do curso e ficando com a apostila disponibilizada pela própria Planejar.
Acho muito ruim ter que usar esse tipo de veículo para manifestar nossa indignação, mas infelizmente, o contato cortês com a empresa não foi suficiente.
Me arrependo profundamente por ter adquirido o referido curso preparatório da Trader Brasil.
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 10:52
Como informado ao Rodrigo, na virada do ano, houve uma descontinuação do uso do flash pelos navegadores, o que fez com que PARTE dos simulados mais antigos em flash não pudessem ser visualizados.
Porém foi solucionado por nossa equipe em tempo recorde de 1 semana em janeiro.
Infelizmente o aluno não teve a disponibilidade de aguardar parte dos simulados ficarem prontos, e foi devolvido sua inscrição.
Sem mais.
Réplica do consumidor
01/07/2021 às 21:31
A resposta enviada pela empresa não condiz com a realidade. Em momento algum houve devolução da minha inscrição.
Infelizmente é mais uma evidência da falta de estrutura dessa empresa.
Réplica do consumidor
01/03/2023 às 08:00
Continuo aguardando uma manifestação adequada dessa empresa.
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 09:46
Continuo aguardando uma manifestação adequada dessa empresa.
Réplica da empresa
09/03/2023 às 11:11
Somos uma empresa de 22 anos, séria que respeita o código do consumidor, mas para compras online existem algumas características diferentes, pois após enviarmos o login e senha de acesso ao curso completo, o aluno pode ter acesso ininterrupto, podendo assisti-lo na disponibilidade que lhe convir.
Lamentamos o ocorrido porém todos os problemas foram sanados logo no mes seguinte, mesmo em plena pandemia.
Entretanto o consumidor, não teve disponibilidade para esperar e devolvemos prontamente o valor de sua inscrição.
Para qualquer outra informação por favor entre em contato diretamente com aempresa pelos seus canais de atendimento.
Sem mais.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 17:49
Prezados,
Estou disponível até a data de hoje (06/06/23) para receber o reembolso do curso não realizado, o que contraria a firmação da resposta dada pela empresa, conforme informado em: Entretanto o consumidor, não teve disponibilidade para esperar e devolvemos prontamente o valor de sua inscrição.
Portanto, mantenho minha insatisfação com a qualidade e o atendimento da empresa e ainda aguardo a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 17:59
Não encerro essa reclamação até a devolução do valor pago.