Traders club não param suporte e não cancelam ou reembolsam
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2023 às 16:53
ID: 165170357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o combo para imposto de renda *******. Solicitei suporte para uso da plataforma e me disseram que o suporte era por wpp. As mensagens demoravam 30min ou mais para serem respondidas. Quando tive um problema a solução deles que eu adquirisse outro pacote mais caro. Após 3 dias de tentativas de uso da plataforma decidir cancelar e solicitaria reembolso como consta em lei. Ao visitar a plataforma de ajuda eles informam que somente é possível cancelar mediante abertura de um requerimento. Já se passaram 4 dias e já fiz 3 solicitações e até o momento não me responderam. Puro descaso.
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Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 18:48
Me enrolaram e só responderam um dos meus cinco e-mails, coincidentemente o e-mail no qual anexei minha reclamação do reclame aqui e informei que iniciei as tratativas no procon. Fui informado de que eles estavam respondendo meus e-mails, porém por ironia do destino apenas o e-mail no qual demonstrei as providências que estavam sidos tomadas chegou para mim. Após este acumulo de coincidências, mesmo com a devolução do meu dinheiro, não voltarei a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1