Não resolvido

Suporte e o robô

Trader King

cidade: Piraquara

O que aconteceu

Comprei a sala e informava que vinha lista de sinais , robô automático e sinais ao vivo

Os sinais são bons tive uns problemas mas o suporte foi bem atencioso e me prometeram uns benefícios a mais pelo erro (que eu nunca recebi) então cancelei a primeira reclamação no mercado pago porque o suporte estava resolvendo, (por esse motivo não consegui pedir reembolso pelo mercado pago, e o pagamento para eles foi efetuado porque cancelei a reclamação) .

O problema veio depois que expirou a licença do robô ( a licença de teste), fui questionar o suporte que demorava dias para me responder até o momento em que nem visualiza mais minhas mensagens, não resolvendo meu problema com o robô ou me dando informações , como o suporte não visualiza minha mensagem não consigo pedir reembolso direto com eles, o e-mail eles responderam uma vez perguntando por onde fiz a compra e não me retornaram mais

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Trader King respondeu

    13/08/2021 às 14:20

    Olá amigo! Como vai?

    Peço desculpas pelo momento que estamos passando aqui com nosso atendimento! Estamos com poucos atendentes para imã GRANDE demanda de clientes!

    Algumas questões se perdem no meio do caminho! Mas quando isso acontece, recomendamos nosso e-mail!

    Quando não respondemos nossos e-mails, é por que o caso consta como resolvido para a gente!

    Mas não entendi bem, quais benefícios extras nossos atendentes lhe deram?

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2021 às 15:54

    Perder questões tudo bem até entendo mas depois de 6 dias da última mensagem que ele enviou, eu mandei mensagem não visualizou , no dia seguinte mandei de novo , depois de dois dias mandei denovo e nem sequer foi visualiza aí já é uma falta de preocupação comigo

    Vou colocar aqui oque foi me prometido mas nem quero só quero o reembolso porque se acaso eu tiver mais um problema não quero ter que passar por isso novamente

    Estou com esse problema desde o dia 26 e o suporte parou de visualiza dia depois da última mensagem que ele enviou, você consegue ver nos prints ele ia verificar e sumia ,eu tinha que mandar mensagem ,tudo isso por um problema simples de licença

    AQUI A MENSAGEM

    Olá amigo! Pelo incomodo trazido pelo erro:

    Vou lhe botar na lista das pessoas que vão receber o BOT para celular na semana que vem GRATUITAMENTE!

    + Um intensivo completo GRATUITO com um de nossos traders

  3. Consumidor respondeu

    16/08/2021 às 11:40

    Nem aqui sou respondido

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram nada, e ainda nem responderam nem aqui nem pelo suporte