Respondida

Atraso na entrega de tradução de procuração causa prejuízo financeiro e transtornos

Traduzca

cidade: Salto

O que aconteceu

Hoje passei pelo pior dia da minha vida por causa dessa empresa.pedi uma tradução de uma procuração e pediram 5 dias úteis para me entregar.no quinto dia o dia que era para eles me entregar eles me falam que o tradutor não e da empresa e não atende eles e ai começou a novela.depois de ei ter pago o valor da tradução de 950.00 eles me fala que conseguiram falar com o tradutor e a procuração esta pronta.me fizeram pagar um motoboy para a entrega e até agora nada .tenho todas as provas e vou entrar em contato com meus advogados com certeza porque tive um prejuízo de 20.000 reais fora o que eu paguei para eles.e ainda passei a noite na rua esperando a entrega.

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Interações da reclamação

  1. Traduzca respondeu

    25/05/2026 às 17:02

    Prezado Ali ahmad yousssef ghandour, agardecemos por ter contratado nossos serviços e, sentimos muito que, involuntariamente, tenhamos causado algum transtorno em seu processo. A tradução foi entregue no dia combinado, mesmo tendo havido inicialmente uma dificuldade de comunicação com o tradutor.

    Sobre a entrega, o endereço informado para que o motoboy, era uma praça, como ponto de referência, o que causou atraso , pois ele teve de buscar muitas vezes o local adequado da entrega. Você, como cliente, reconheceu isto quando retirou sua reclamação do Google e agradeceu a paciência e toda a atenção de nossa funcionária Gabriela. Nós fazemos as entregas nos endereços indicados e, quando o endereço não está explícito, há realmente uma demora mais até encontrar. Mas tudo foi resolvido e a tradução foi entregue, como combinado.

    Ficamos à disposição.