Queda na qualidade da entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/04/2023 às 10:03
ID: 163698355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUso o serviço da empresa há anos. Nos últimos dois anos com mais frequência e tenho tido MUITOS problemas com a qualidade do material entregue. São erros de tradução e de digitação que me fazem ter que revisar os documentos várias vezes. Uma pena ver esta empresa fazendo entregas deste nível. São educados no contato mas a qualidade está deixando muito a desejar. Mesmo depois de ter problemas resolvi dar outras chances para a empresa e os erros continuam. O valor é cobrado cheio e nada é feito para tentar minimizar a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2023 às 16:02
Tratamento da reclamação da cliente:
Contatamos a cliente, via telefone, a fim de compreender o motivo da reclamação. Identificados os pontos da insatisfação e qualificamos processos internos com o objetivo de inibir novos e pontuais eventos.
O contato permitiu aprimorar os controles da equipe e do processo de revisão que a empresa mantém há bastante tempo, visando à qualidade dos serviços prestados.
A cliente ficou agradecida pelo interesse e atenção dispensados, e avaliou a Traduzca como uma empresa séria. Voltará a demandar a Traduzca sempre que necessário.
Atenciosamente,
Traduzca
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 09:59
Infelizmente um retorno adequado só veio após a reclamação pública.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7