Tradução com erros de Gramática
Respondida
João Pessoa - PB
25/04/2024 às 09:08
ID: 187487001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou na Alemanha , fiz as tradução das certidões de casamento minha e certidão de nascimento da minha filha no Brasil.
Ao chegar na Alemanha e se cadastrar na prefeitura da cidade que vou residir sou informado que a tradução tem erros de gramática e tradução confusa , por isso deveria refazer a tradução, fui informando que o tradutor não é alemão que fez a tradução no Brasil.
A empresa deveria informar ao cliente antes da contratação que o tradutor não tem a nacionalidade do pais de origem.
Falei com empresa pra pagar pelos a novas tradução que vou fazer , mais se negaram.
Desculpa com texto enorme, que só faz tradução se for com sua própria empresa.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 10:36
O Sr. Glaucio procurou nossa filial em São Paulo, solicitando a tradução juramentada para o alemão de alguns documentos pessoais seus e de sua esposa.
Nossos tradutores juramentados são concursados e nomeados pelas Juntas Comerciais de vários estados do Brasil, além de serem dotados de fé pública, o que significa que suas traduções são aceitas tanto no Brasil quanto em países estrangeiros.
No entanto, em determinados casos, alguns órgãos estrangeiros exigem que as traduções juramentadas sejam feitas por tradutores habilitados no país em que esses documentos serão apresentados.
No momento da entrega dos documentos, o Sr. Glaucio recebeu um ofício em alemão (cuja tradução foi fornecida a ele sem custo) no qual informavam que somente aceitariam traduções juramentadas feitas por tradutores habilitados na Alemanha, acrescentando que, em relação ao seu caso específico, ainda faltavam documentos. Em nenhum trecho do ofício é citado qualquer tipo de falha, incorreção ou erro nas traduções feitas pela Traduzca.
O cliente então entrou em contato conosco novamente, pedindo que pagássemos pelas traduções que ele deveria fazer na Alemanha. Tal pedido não foi aceito por nossa empresa, uma vez que é de extrema importância que a pessoa que for apresentar documentos fora do Brasil se certifique de que as traduções precisam ser obrigatoriamente feitas no país onde serão entregues ou não, o que é citado por ele próprio em sua reclamação.
A Traduzca tem 26 anos de serviços prestados no ramo de traduções, sempre atendendo com excelência e cuidado aos seus clientes; entretanto, não prestamos consultoria e, por essa razão, não fornecemos informações sobre qual tipo de tradução/tradutor será exigido do cliente durante os trâmites de seu pleito, seja no Brasil ou exterior. Tais informações devem ser obtidas previamente pelo cliente antes de nos procurar e solicitar nossos serviços.