Serviço de funil de vendas com implementação demorada e campanha ineficaz, resultando em prejuízo financeiro e negligência no suporte

Olá, tudo bem? Aqui é o Lucas.
Primeiro, quero agradecer pelo seu relato e ao mesmo tempo dizer que lamento sinceramente pela experiência negativa que vocês tiveram

Quero esclarecer tudo com calma e transparência:

1. Sobre o valor de R$1.******* e o modelo de %

Esse valor era referente à construção completa do Funil Magnético, que fica para sempre com o cliente e realmente é uma estrutura que muitos parceiros utilizam por muito tempo.
A comissão de 5% sempre foi algo complementar, justamente por trabalharmos com um modelo diferente de mercado tráfego pago em troca de porcentagem.

Esse formato ainda existe, mas a forma como operamos hoje é totalmente diferente do período em que vocês entraram.

2. Sobre os atrasos e correções demoradas

Naquele período, estávamos passando por uma transição grande na operação.
Foi exatamente nessa fase que enfrentamos:

troca de gestores (não funcionários, e sim gestores especializados),

instabilidade no atendimento,

erros pontuais no funil,

e lentidão em alguns ajustes.

Nada disso é o padrão atual da empresa na época realmente houve falhas e eu assumo isso.

3. Sobre a campanha, métricas e otimizações

Eu entendo totalmente a frustração de vocês.
A campanha deveria ter sido comunicada com mais clareza e acompanhada de forma mais estruturada.
E a estratégia que vocês esperavam tinha que ser mais aprofundada, não tão básica quanto relataram.

Hoje esse processo está *******% reformulado, mas reconheço que, no momento em que vocês entraram, a execução não aconteceu como deveria.

4. Sobre o gestor que assumiu depois

Realmente houve uma fase em que conectamos gestores que ainda estavam em treinamento.
Esse foi um erro de operação que já não acontece mais.
Hoje só trabalhamos com profissionais fixos, internos e validados.

5. Sobre a comunicação e reuniões

Eu jamais quis passar indiferença, e peço desculpas se a sensação foi essa.
Na época eu estava totalmente sobrecarregado com a transição da empresa e orientava a equipe a resolver via áudio para agilizar, mas entendo que isso não substitui uma boa reunião quando o cliente solicita.

6. Sobre revisões, campanha e valores

Eu lembro da situação de vocês e entendo que a experiência foi longe do ideal.
Hoje não utilizamos mais aquele modelo antigo, e justamente por isso não temos mais esse tipo de problema.

7. Próximo passo para resolver

Quero resolver isso da forma mais justa possível:

Peço que entrem em contato comigo no WhatsApp para avaliarmos a devolução proporcional, considerando o que foi entregue e o que não foi concluído.
Quero resolver isso de forma responsável e transparente com vocês.

Para quem está lendo

A Tráfego Porcents hoje trabalha com um modelo totalmente reformulado, com:

equipe fixa,

processos claros,

funis atualizados,

IA para acompanhamento,

suporte estável,

e nenhuma das instabilidades que ocorreram naquele período.

O que aconteceu nesse caso foi fruto de um momento específico de transição, que não representa o modelo atual.