Cliente não recebeu tênis comprado na Traininn após pagar taxa de importação e alega ausência de entregador.

Fiz uma compra pela Traininn de um tênis dia 24/06/26. Logo depois recebi um email da Mail Americas pedindo que eu pagasse uma taxa absurda em dólares que custava quase o valor do tênis! Como falava que se a taxa não fosse para o produto iria voltar para o remetente, decidi pagar. Acontece que hoje ja é dia 28/08/26 e ainda não recebi o produto. Estou sempre acompanhando o rastreamento e no dia 21/08/26 foi dito no rastreamento que o destinatário estava ausente, mas eu passei o dia todo em casa. Tenho câmeras de monitoramento e vi que não veio nenhum entregador o dia todo! Já abri um chamado no suporte e não tenho nenhuma resposta! Todas as vezes que entro em contato com a empresa Traininn eles só me mandam respostas automáticas e falam pra eu acompanhar o rastreio. Não sei mais o que fazer! Quero meu dinheiro de volta! Já vi que tem varias reclamações não respondidas e acho que terei que entrar com processo contra a empresa! Acho um absurdo essa falta de suporte, não podermos ter acesso ao contato com a trasportadora haja visto o preço absurdo que paguei de taxa e frete! Não comprem nessa empresa, não vale a pena o trastorno que causam na vida do cliente!