Atraso e perda da passagem

Question

Compramos uma passagem de ***** para *****. O primeiro trecho, de ***** até ***** (Itália) saía às 12hs e previsão de chegada às 16:20 era feito de ônibus da empresa flixbus. O segundo de ***** até *****, feito de trem que saía às 17:04. Pegamos o ônibus em *****, saiu 10 minutos atrasado, chegou em ***** às 17:10, ou seja, perdemos o trem. A trainline não se responsaliza, porque diz que a culpa é da ***** que atrasou, a ***** não se responsabiliza porque só vendem passagem de ônibus e não de trem. Resultado: tivemos que gastar +160 euros numa nova passagem de trem e não tivemos reembolso ou suporte de nenhuma empresa. Não recomendo a compra em nenhuma das duas, vá de trem e compre diretamente pela empresa de trem, porque se ocorrer qualquer atraso eles te reembolsam. ***** nunca mais!