Compra de passagens de trem com erro de data no site e dificuldade de suporte
Não respondida
Vila Velha - ES
21/07/2026 às 14:16
ID: 254466495
Fiz uma aquisição ontem de 4 bilhetes de trem no site da https://www.thetrainline.com/pt-br, escolhi uma data 06/11/2026 , busquei o horário desejado e quando o escolhi o site joga para outro dia e a informação não fica muito clara , que que claramente tive falta de atenção efetuei o pagamento.
A tarifa contratada era a de Sparschiene(Não pode ser trocado nem reembolsado em nenhuma hipótese. O bilhete é válido exclusivamente neste trem.). Me deseperei claro , e fui atras de suporte devido a hora não tinha atendimento, apenas um e-mail e eu enviei o e-mail pedindo ajuda . e Hoje entrei em contato com o atendimento "suport" é um watzapp todo em inglês , para falar est tendo que usar o google tradutor e eles alegaram não poder trocar porque a tarifa não dá direito. 471,60 perdido.
Então eu filmei o site a tentantiva de compra e apresentou o mesmo probma , quando escolhe o trem e pega a tarifa ele joga para a data de 07/11 e mesmo assim eles dizem que isso não é um erro.
Estou decepcionada ,triste.