Nem respondem aos e-mails

Question

Compramos passagens de trem em fevereiro de ***** até ***** ida e volta , os trens foram cancelados por um acidente q ocorreu no país . Coisas q infelizmente acontecem , já envie dezenas de email para a Trainline pq a cia de trem q comprei a ***** disse q seríamos reembolsados mas teria q ser um ela plataforma q compramos , mas depois de mais de 3 meses os emails da Trainline nem nunca nos responderam , não recomendo a ninguém comprar passagens d trem pela Trainline pq eles nao tem nenhuma consideração pelos consumidores