Meu processo de isenção não anda há anos e o escritório não me dá retorno

Prezada,

Estimamos que esteja bem.

Compreendemos a sua frustração, especialmente diante da expectativa de recebimento dos valores, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu caso.

Atualmente, o processo encontra-se em fase de cumprimento de sentença, após a decisão favorável que reconheceu o seu direito à isenção. Inclusive, a liminar concedida já permitiu a implementação da isenção, de modo que, neste momento, estamos tratando da etapa referente aos valores retroativos.

É importante esclarecer que houve recurso após a decisão favorável, cujo julgamento levou aproximadamente um ano. Esse período não decorreu de qualquer inércia do escritório, mas do próprio trâmite perante o Tribunal. Neste momento, estamos diligenciando para que haja o prosseguimento necessário à definição e homologação dos valores e, posteriormente, à expedição da RPV.

Quanto ao atendimento, nosso principal canal de comunicação é o WhatsApp, por meio do qual a equipe realiza os atendimentos e responde às solicitações dos clientes. A senhora pode, sim, entrar em contato conosco. Apenas não é possível garantir respostas imediatas a todas as mensagens, considerando o volume de atendimentos e os prazos processuais que a equipe também precisa cumprir.

Além disso, verificamos que alguns dos contatos mencionados pela senhora não foram realizados por meio do canal oficial da equipe jurídica, o que pode ter contribuído para a impressão de ausência de atendimento. De todo modo, permanecemos disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários pelo canal adequado.

Também mantemos diligências periódicas para solicitar o andamento do processo, inclusive por meio de contatos com a Secretaria e demais mecanismos disponíveis. Entretanto, quando determinada providência depende exclusivamente do Judiciário, não temos como estabelecer ou antecipar o prazo para sua realização. O andamento observa a organização interna da Vara e a ordem de processamento dos feitos, ainda que existam prioridades cadastradas.

Reconhecemos que a espera pelos valores é desgastante, mas reforçamos que também é do interesse do escritório que o processo seja concluído o quanto antes. Continuaremos acompanhando e diligenciando pelo seu andamento dentro das medidas que estão ao nosso alcance.

Nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

TNP Advogados.