O que aconteceu
Realizei a compra do ***** em 13/09/2026, no valor de R$ 203,70, com pagamento à vista via Pix.
Já se passaram mais de 10 dias desde a compra e, até o momento, não recebi o produto nem uma informação clara sobre a data efetiva de entrega.
O que mais incomoda é a falta de transparência e de um posicionamento objetivo da empresa. O pagamento foi realizado integralmente no momento da compra, portanto é razoável esperar que o prazo informado seja cumprido ou, no mínimo, que o consumidor seja informado sobre qualquer problema ou atraso.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, assegura ao consumidor alternativas quando há descumprimento da oferta, inclusive exigir seu cumprimento ou solicitar o cancelamento com restituição do valor pago.
Pedido: *****
Compra: 13/09/2026
Valor pago: R$ 203,70
Pagamento: Pix
Produto: Calça Alfaiataria Madrid Skinny
Solicito que a empresa informe imediatamente onde está meu pedido e qual é a data efetiva de entrega.
Caso não seja apresentada uma solução rápida, solicitarei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, além das demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.