Cliente não recebeu peça personalizada após mais de um mês de atraso e sem rastreio.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 08:48
ID: 256834423
Realizei uma compra em 12 de maio de 2026, e foi me informado um prazo de até 1 mês para recebimento da peça, visto tratar-se de uma encomenda personalizada.
Alguns dias depois, recebi uma mensagem informando que uma das costureiras da loja havia adoecido e que o pedido iria atrasar cerca de 15 dias, e, particularmente, não vi problema nisso.
Nisso, parei de receber qualquer atualização sobre meu pedido. Me prometeram enviar fotos e vídeos antes do envio da saia, o que não foi feito em nenhum momento.
Insistindo muito nas mensagens, me informaram que a transportadora havia retirado o pedido, em 17 de Julho de 2026. Porém, até hoje, não recebi rastreio ou comprovação de que a saia foi produzida e enviada.
Comecei a tentar contato diariamente a fim de localizar meu pedido, sem qualquer resposta da loja.
Como não recebi retorno, resolvi fazer esta reclamação e abrir um Procon, a fim de solicitar um reembolso da peça que nunca chegou, visto que não houve comprovação de produção ou envio.
Não recomendo a loja a ninguém.