Trajes Dona Ana

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

22/07/2026 às 13:35

ID: 254563311

Fiz uma compra na loja no dia 01/05/2026 seria uma saia cigana,a atendente me respondeu super bem e rápido,depois que eu paguei (no mesmo dia ) o atendimento mudou me prometeram que chegaria antes do dia 30/05 ( que era o dia da minha festa cigana) me falaram que seriam 15 dias para confecção,pois era uma saia mais trabalhada e no mínimo 5 dias para a entrega. Até aí ok,me falaram que iriam me mandar fotos da saia e etc,se passaram 10 dias sem resposta da saia,mandei uma mensagem dia 11/05 perguntando sobre como estava o processo da confecção,foram me responder dia 12/05 dizendo que a saia estava sendo confeccionadas e que iriam me mandar a foto (não recebi foto nenhuma), dia 18/05 entrei em contato de novo com a loja e a mesma me informou que estava pronta e só estavam nos últimos detalhes,mandei mensagem de novo dia 20/05 não obtive retorno e mandei dia 21/05 onde me falaram que a saia seria postada no dia seguinte dia 22/05.
Aguardei e nada,mandei mensagem dia 26/05 e não me responderam,depois mandei de novo dia 27/05 e me informaram que já foi enviado e que iriam me passar o código (o qual eu não recebi)
Dia 28/05 e 29/05 fiquei insistindo no código e até entao me passaram,onde eu fiquei estressada pois a loja é uma confusão e não tem atendimento claro,e disse que se a compra não chegasse até o dia prometido eu iria solicitar o estorno.
Enfim,obviamente não chegou solicitei o estorno e me disseram que eu tinha 2 situações ou não aceitava o pedido quando chegasse ou pegasse e postasse no correio (foi ai que começou o verdadeiro caos ) pois fiquei enviando mensagem perguntando da saia dia 29/05,30/05,31/05 e 01/06,foi só no dia 01/06 que me responderam,dizendo o passo a passo para a devolução,realizei a devolução no dia 03/06 e até agora (atualmente dia 22/07) não obtive nenhuma resposta clara do meu estorno e estão em uma enrolação que só,ninguém sabe onde está a saia,não respondem.
É desgastante pra gente que trabalha pra poder vestir nossa entidade e se deparar com uma situação estressante dessas,prometeram algo que não conseguiram cumprir e uma das frases deles é que vestem nossa fé com carinho e responsabilidade,não vi carinho e nem comprometimento com os compradores.
Uma falta de respeito absurda e um estresse total
,não pude dar a roupa da minha cigana (nem se eu quisesse,já que a loja não tem responsabilidade com nada ).
Deixo aqui meu descontentamento com a loja e com os funcionários que me atenderam,não recomendaria essa loja para ninguém.


Segue em anexo partes da minha conversa