Cliente relata falta de entrega de pedido feito em fevereiro, desculpas da loja e dificuldade em obter reembolso, com sugestão de ação judicial e denúncia.

Lamentamos que a cliente tenha optado por registrar uma nova reclamação com informações que não refletem integralmente os fatos ocorridos.

Conforme comprovado durante o atendimento, o pedido foi devidamente confeccionado, enviado e entregue no endereço informado no momento da compra. A empresa também prestou diversos esclarecimentos pelos canais oficiais sempre que acionada.

Ressaltamos que, após a confirmação da entrega, não recebemos ******* de devolução do produto acompanhada dos procedimentos necessários para análise e tratativa da demanda.

A Trajes Dona Ana atua há anos no mercado com seriedade, emissão de documentação fiscal, registros de envio e atendimento contínuo aos seus clientes. Por esse motivo, declarações públicas que atribuam práticas ilícitas à empresa sem a devida comprovação serão avaliadas e tratadas pelos meios legais cabíveis, com o objetivo de preservar a reputação da marca e a veracidade dos fatos.