Compra com peças faltando e atraso na entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Água Boa - MT

21/04/2026 às 10:15

ID: 246570427

Comprei em dezembro para chegar no máximo em fevereiro chegou em abril dia 20 faltando mais da metade das peças uma falta de respeito com os clientes tenho comprovante de tudo tenho conversas fora que vários clientes no qual nunca enviaram as peças poxa gastei mais de 900 rs na loja e me enviarem faltando peças tenho os vídeos de tudo de abrindo o pacote

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Resposta da empresa

21/04/2026 às 10:29

Agradecemos o seu contato.

Informamos que, devido ao feriado, nosso atendimento não está em funcionamento neste momento. No próximo dia útil, sua solicitação será analisada com prioridade, e entraremos em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa para dar continuidade à tratativa.

Reforçamos que todas as situações são verificadas com atenção e responsabilidade, prezando sempre pela transparência e pelo respeito com cada cliente.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno.

Réplica do consumidor

24/05/2026 às 15:46

Falaram que ia enviar pedi as fotos das peças nada pedi o envio da nota fiscal e do envio pela transportadora nada não me respondem não falam que enviou mais o rastreio tá indo pra outro rumo igual as outras vezes no qual eles enviaram tiveram 3 supostamente envios e 2 errados e o depois de tanto encher o saco enviaram peças faltando nem q metade chegou das peças estarei entrando com um advogado para resolver o meu problema pois meu dinheiro é [Editado pelo Reclame Aqui] e minha espiritualidade não é feito de besta pois os trajes são deles e irei lutar pelo meu direito e pelo respeito comigo e com eles dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 11:35

Minha encomenda chegou pela mentade depois de 2 envios errados no 3 chegou faltando 4 peças aí falaram que enviaram minhas peças novamente mais no rastreio saio pra entrega em Manaus e eu sou de Mato Grosso novamente começou a enrola