JadLog, transportadora utilizada pela empresa
Em réplica
Nanuque - MG
01/07/2026 às 10:17
ID: 252783503
Bom, depois da minha última reclamação ainda aguardei um pouco a transportadora após me darem sim um posicionamento. Recebi outro posicionamento da transportadora que meu pedido via JADLOG não seria enviado. 10 dias parados e ainda não será enviado pra mim.
resultado: precisarei ir ao banco contestar para parar de ser descontado já que não irei receber o produto e estou no aguardo para conversarmos sobre meu reembolso sem que eu tenha que ir atrás do meu direito de consumidor na justiça. É muito triste você se programar para algo e sair desse jeito.
E não, se a transportadora é ruim e possui diversas reclamações inclusive aqui nesse site, o certo era trocar e verificar a melhor opção do cliente. Certamente não voltaria a fazer compras e estou no aguardo de que a dona, *****, resolva a minha questão amigavelmente como a procurei em Abril.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:34
Olá!
Sobre o seu pedido:
A entrega foi interrompida logo após a transportadora entrar em contato conosco informando que a previsão de entrega seria para o dia 08. Nesse mesmo momento, fomos notificados pelo banco de que já havia sido registrada, dias antes, uma contestação referente a esse pagamento.
Diante dessa informação, solicitamos imediatamente o bloqueio da encomenda, que foi confirmado ontem, impedindo a continuidade da entrega.
O estorno do valor já foi providenciado e seguirá o procedimento da administradora do seu cartão. Agora, basta aguardar o prazo de processamento da operadora para que o crédito seja lançado em sua fatura.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 11:56
Olá!
Verificamos que sua reclamação ainda permanece em aberto.
Como a solicitação já foi atendida e as informações necessárias foram encaminhadas, pedimos, por gentileza, que realize o encerramento da reclamação na plataforma.
Sua atualização é muito importante para que nosso índice de atendimento reflita corretamente os casos já solucionados.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida.