Não entrega do produto e falta de retorno após solicitação de cancelamento
Não respondida
Itupeva - SP
12/08/2026 às 17:44
ID: 256310301
Fiz uma compra na loja Trajes Dona Ana, conheci a loja no Instagram e entrei em contato pelo WhatsApp, isso no dia 7/7/26, a pessoa me atendeu prontamente, tirou todas as minhas dúvidas e anotou o pedido da encomenda de 2 peças, fez o orçamento e me passou o valor, informou que eu poderia parcelar no cartão em até 10x, e assim após o recebimento do link efetuei o pagamento. Também fui informada que ela tentaria me entregar a encomenda o mais breve possível, em 15 dias talvez, após o período de 15 dias, exatamente em 27/7/26 retornei por WhatsApp perguntando como estava o pedido e ela me respondeu que já estava finalizando. Em 3/8, 4/8 mandei mensagem e não houve qualquer retorno por parte deles. Finalmente em 5/8, após meu contato ela retornou informando que já havia despachado a encomenda, pedi o número de rastreio e a cópia da NF, que nunca chegaram. Em 7/8 solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do pagamento, nem me responderam.Hoje 12/8, mandei novamente mensagem cancelando a compra, pois nunca recebi os produtos e a devolução do pagamento.
Solicito ajuda para reaver meu dinheiro.