Não recebi a almofada extra do meu sofá e quero o reembolso

Olá, Ruth

Lamentamos o transtorno ocorrido em relação à almofada adicional solicitada junto ao seu sofá.

Após uma nova verificação interna, conseguimos localizar a almofada em nosso estoque. Entretanto, como você já havia adquirido outra, conforme informado anteriormente, o valor referente à almofada já foi integralmente reembolsado.

Mesmo com o reembolso já realizado, gostaríamos de demonstrar nosso cuidado com você enquanto cliente. Por isso, gostaríamos de lhe oferecer a almofada que localizamos como uma cortesia, sem qualquer custo, caso seja do seu interesse.

Nosso objetivo é minimizar o transtorno ocorrido e preservar uma boa relação com você. Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Marlene | Atendimento ao Cliente

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