Atraso na entrega e possível extravio de conjuntos de mesa e cadeira comprados no Mercado Livre
Resolvido
Tiradentes - MG
23/01/2026 às 08:19
ID: 238574659
Comprei 2 conjuntos de mesa e cadeira no Mercado Livre, em 08/12/2025, com data prevista de entrega para 08/01/2026 o que não ocorreu, sendo informado que houve problema no envio (extravio), e que seria entregue entre 16/01 a 26/01/26. Para minha surpresa, recebi nova mensagem em 22/01/26 de que o pedido foi novamente extraviado, o que leva a crer que não se trata de extravio, pois o código de rastreamento foi enviado apenas na primeira vez. Ao que tudo indica, a empresa não cumpre os prazos de entrega, conforme diversas mensagens no Reclame Aqui. Estou tentando no ML o cancelamento da compra, sem sucesso até o momento. [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:36
Olá! Boa tarde, tudo bem? Primeiro que houve apenas 1 Extravio, no qual o senhor foi informado amigo. Não teve dois extravios não. Isso pode ficar tranquilo.
Segundo, as reclamações do Reclame Aqui pode ver que é a mesma época de final de ano. Resultando numa Superlotação das Transportadoras e a capacidade da mão de obra logística, no qual ocorre imprevistos e situações como está, extravio de produto, ou percas. Normalmente eles encontram, mas demoram para devolutiva.
Infelizmente é isto que ocorre. Porém, como já foi informado ao senhor anteriomente, o rastreio da reposição do produto já foi lhe passado.
Só acessar o site da Transportadora Rodonaves www.rte.com.br e informar seu CPF + Nota Fiscal ***** - no momento a mercadoria encontra-se em Trânsito para a Unidade de Destino.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:17
Divergência de informações nas mensagens que chegam pelo Mercado Livre, mas no final, apesar do atraso a mercadoria chegou e gostei do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7