Em réplica

Quero cancelamento e ressarcimento de cobrança indevida no cartão

Tramitação Inteligente

cidade: Chapecó

O que aconteceu

Cadastrei o plano tem uns 3 meses e a cobrança continua aparecendo no cartão de crédito. Quero cancelamento e ressarcimento dos últimos 3 meses.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tramitação Inteligente respondeu

    05/10/2026 às 09:03

    Prezado(a) Dr (a),

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.

    Informamos que já iniciamos a tratativa interna e realizamos tentativa de contato por meio dos canais cadastrados em seu atendimento, com o objetivo de compreender melhor os pontos mencionados e conduzir a análise de forma adequada.

    Reforçamos que atuamos com base em processos estruturados e criteriosos, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços e a transparência no relacionamento com nossos clientes. Cada manifestação é tratada com seriedade e direcionada às áreas responsáveis para apuração detalhada.

    Para darmos continuidade de forma mais assertiva, orientamos que acompanhe nossos contatos e, caso necessário, responda ao nosso retorno pelos canais privados, onde poderemos tratar o caso com a devida confidencialidade e segurança das informações.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguiremos empenhados na condução da sua solicitação até a devida conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe Tramitação Inteligente

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 18:01

    Nao fizeram entraram em contato e nao fizeram o ressarcimento

  3. Tramitação Inteligente respondeu

    19/10/2026 às 17:20

    Prezado(a) Dr (a),

    Conforme informamos no contato via e-mail, não houve solicitação de cancelamento da conta vinculada ao e-mail desta reclamação; no entanto, esse contato ficou sem resposta. Para darmos continuidade de forma mais assertiva, solicitamos que, por gentileza, retorne o último e-mail encaminhado para tratarmos o caso com a devida confidencialidade e segurança das informações.

    Reforçamos que atuamos com base em processos estruturados e criteriosos, sempre buscando a melhoria contínua dos nossos serviços e a transparência no relacionamento com nossos clientes. Cada manifestação é tratada com seriedade e direcionada às áreas responsáveis para apuração detalhada.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguiremos empenhados na condução da sua solicitação até a devida conclusão.