O que aconteceu
Não realizem consórcio na Tramontana, te prometem contemplação rápida, falando que eles tem um trabalho que analisa cada grupo e que no prazo de 6 meses no máximo vc será contemplado dentro desse trabalho deles.
Sempre tratei com o Luiz, o qual sempre apresentava desculpas e mudando sempre oq tinham te prometido, quando vc assina o contrato com a empresa na qual eles representam ligar para vc e para vc responder que não te prometeram contemplação rápida.
Mas eles prometem sim,
Empresa cheia de mal caráter!
Fujam dessa empresa.
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4Interações da reclamação
Tramontana Consórcios respondeu
20/10/2026 às 15:04
Olá, Heider. Recebemos sua manifestação com atenção e estamos avaliando o caso internamente, buscando todas as informações necessárias para compreender exatamente o que ocorreu durante o atendimento.
Respeitamos o direito de qualquer cliente relatar uma experiência negativa, mesmo não compactuando com as acusações feitas em relação à nossa idoneidade. Somos uma empresa que atua de forma séria e responsável no mercado, atendendo milhares de clientes e prezando pela transparência e pelo cumprimento das regras que envolvem a comercialização de consórcios.
A contemplação depende das regras e dos resultados de cada grupo e não pode ser garantida em uma data ou prazo determinado. Justamente por isso, diante do relato apresentado, estamos apurando quais informações e orientações foram efetivamente transmitidas durante o processo comercial.
Após concluirmos esse levantamento, nossa equipe entrará em contato para esclarecer os pontos apresentados e buscar o melhor encaminhamento para a situação.
Seguimos à disposição para tratar o caso com seriedade, transparência e respeito.
Equipe Tramontana Consórcios
Tramontana Consórcios respondeu
22/10/2026 às 08:56
Olá, Heider.
Conforme informado na resposta inicial, concluímos o levantamento do seu caso. Vamos ser diretos, porque o assunto é sério.
Entendemos que o consórcio é uma jornada que mexe com expectativas. Quando a contemplação chega, tudo faz sentido. Quando ela demora, é natural que a frustração leve a pensar que algo deu errado. Essa frustração é legítima, e nunca vamos tratá-la com indiferença.
Mas há um ponto em que não abrimos mão: a promessa de contemplação é proibida na Tramontana Consórcios, sem exceção. Por isso, todo cliente recebe uma ligação de confirmação logo após a assinatura, em que declara, com as próprias palavras, que não recebeu promessa de prazo de contemplação. Essa ligação fica gravada para nosso controle interno. Dessa forma, revisamos o histórico do seu atendimento: ele registra a sua confirmação.
Foram 17 meses de participação. Em todos eles, nossa equipe entrou em contato para informar os resultados das assembleias, e em nenhum momento houve registro da queixa que aparece agora.
Como prometido, nossa gerente de atendimento entrou em contato com você e pediu qualquer evidência do que foi alegado: uma mensagem, um áudio, um documento. Nada foi apresentado até o momento. Seguimos abertos a analisar qualquer prova com total seriedade. Se alguma irregularidade for comprovada, agiremos com o mesmo rigor que aplicamos internamente.
O que não aceitamos é que uma acusação de má fé, feita sem nenhuma prova, recaia sobre uma equipe que trabalha corretamente todos os dias. Nossa porta continua aberta para resolver o seu caso, mas resolver passa por fatos, não por acusações.
Att,
Eduardo Beilke, CEO da Tramontana Consórcios.