Vendedor Bruno enganou o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de contemplação de carta de crédito.
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 21:14
ID: 246278069
Fui enganado pelo vendedor Bruno . No momento de compra da carta ele disse que o lance e estrategia teriam grandes chances de contemplação nos próximos 3 a 4 meses, passou informações mostrando que o lance médio de contemplação do grupo era por volta de 55 parcelas. No mês seguinte os lances vencedores eram praticamente 120 a 140 parcelas. Não tenho provas mas acredito até que houve manipulação de dados para me induzir a essa compra . Não acreditem nas informações sobre média de lances para contemplação !!!!
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 08:23
Bom dia, Rafael. Tudo bem?
Lamentamos que tenha se sentido assim e agradecemos por nos reportar. Após apuração, identificamos alguns pontos importantes:
Os extratos validados e autenticados pela administradora foram encaminhados antes do fechamento.
Seu grupo apresenta excelente qualidade de saldo e tem, em média, cerca de 10 contemplações por mês.
Aproximadamente 70% dessas contemplações ocorrem por meio de Lance Fixo ou Lance Fidelidade (valores equivalentes a 50 e 53 parcelas).
*Você pode solicitar os resultados de lances a qualquer momento e também acessar integralmente o aplicativo da administradora para verificar a veracidade dos valores*.
Observamos que sua participação atual está na modalidade de Lance Livre, cujos valores tendem a ser mais elevados um reflexo do aquecimento do setor e dos juros mais altos no financiamento habitacional.
Entraremos em contato para revisar sua estratégia de lances e sugerir um novo modelo para aumentar suas chances de contemplação e apresentar soluções que transformem seu consórcio numa potente ferramenta de alavancagem.
Atenciosamente,
Tramontana Consórcios
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:24
Isso é mentira !!! Os lances de contemplação são acima de 140 parcelas . Se até no reclame aqui a empresa mente . Imagina para os consumidores.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 13:58
Boa tarde, Rafael.
Nossa gerente de relacionamento entrou em contato com você durante toda a manhã para explicar o funcionamento do grupo de consórcio e indicar onde verificar os lances contemplados em 50 e 53 parcelas respectivamente, lance fidelidade e lance fixo.
Esses lances constam no histórico de contemplações enviado antes do fechamento e podem ser acompanhados mensalmente pelo aplicativo da administradora.
Em todas as tentativas de apresentar alternativas que possam aumentar suas chances de contemplação, não houve abertura para avaliação das soluções propostas; recebemos apenas conclusões sem embasamento e comunicações com tom de ameaça, o que dificulta o atendimento.
A Tramontana Consórcios reitera que não realiza promessas de contemplação e segue orientando cada cliente sobre as melhores opções para alcançar seu objetivo.
Atenciosamente,
Tramontana Consórcios