Péssima qualidade do Jogo de panela Tunis

Olá, Jonas.

Agradeço por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações em relação ao produto. Primeiramente, gostaria de esclarecer que temos o compromisso de fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir a satisfação de nossos consumidores.

Identificamos seu contato no dia 18 de setembro através desta plataforma e contatamos você para entender o ocorrido.

Lembrando que contatamos você via e-mail que foi o canal de atendimento solicitado por você no momento da abertura da solicitação.

Após analisarmos minuciosamente a situação relatada, queremos esclarecer que a situação que você identificou não está relacionada a problemas de fabricação e/ou matéria-prima.

Conforme as tratativas que estavam sendo realizadas por e-mail, percebemos que essas manchas foram causadas pela utilização de chama alta ou fogo descentralizado, atingindo as laterais do produto.

Também, gostaria de salientar que seu produto é cerâmica e possui propriedades antiaderentes. A qual na descrição do produto informa: Com o tempo, a redução da propriedade antiaderente é normal. Este processo de desgaste será acelerado pela exposição prolongada a altas temperaturas, por isso recomendamos o uso em fontes de calor baixa ou média.

Já sobre a dificuldade de limpeza, expliquei anteriormente que, essas manchas surgiram devido à utilização do produto em fogo alto, juntamente com o escorrimento de alimentos, o que acaba dificultando a limpeza nessas situações. Realizamos diversos testes e percebemos que após o surgimento das manchas, não há produtos ou lavagens que as retirem completamente.

Acredito que, se você seguir todas as orientações de uso que constam no manual de instruções, a peça irá lhe proporcionar ótimos momentos!

Saliento que todas as suas solicitações e citações foram respondidas por e-mail privado.

Caso você tenha alguma dúvida sobre outros produtos, é só nos contatar através de nossos canais de atendimento:

E-mail: *******
Telefone:*******
Whats: *************

Fale Conosco: https://**************

Atenciosamente,

Vocês são uma VERGONHA!
Se perdesse a aderência daqui a um ano, tudo bem, mas 3 MESES??? Dizer que foi descuido nosso é má fé da empresa, estamos tomando todo o cuidado com as panelas desde o momento que compramos.
Agora assim, vocês merecem ser processados por esse marketing enganoso que vocês estão fazendo, enganando os brasileiros. Se fosse um jogo de panela básico eu até entendo, mas custou caro.

Novamente, vocês são uma VERGONHA!