O que aconteceu
Comprei móveis externos, foram entregues na semana passada, um sofá veio quebrado.
Já marcaram comigo em três ocasiões de fazer o reparo, não apareceram, estou abortando compromissos para resolver um problema, eles são desrespeitosos, sequer respondem as minhas reclamações
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4Interações da reclamação
Trançarte respondeu
05/11/2026 às 13:19
Prezado Rodrigo, boa tarde!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada. Reconhecemos que houve falhas no cumprimento dos agendamentos e na comunicação, situações que não condizem com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que sua assistência técnica está **agendada para amanhã, 06/11, às 9h**, com acompanhamento prioritário da nossa equipe para garantir a realização do atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação e recuperar sua confiança em nossa empresa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Trançarte