TRANS ACREANA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2024 às 22:36

ID: 197643423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Programei meses de antecedência uma viagem de turismo entre Rio Branco - Ac x Lima - Peru. Comprei 2 passagens saindo dia 08/09/24 nas poltronas 01 e 02 assim que abriu a venda. Pago a vista com meses de antecedência.
Seriam 55 horas de viagem com ônibus leito/semi leito com a vista ampla das primeiras poltronas e conforto divulgado.
No meio da viagem, depois de aproximadamente 26 hs de viagem, o ônibus quebrou. Disseram que era bomba de água e que não tinham previsão para retomar a viagem. TODOS os passageiros foram alocados em vans/ônibus até Cuzco e depois numa companhia parceira até Lima.
Então, nosso restante da viagem foi em ônibus comum, sem conforto, poltrona simples no meio do ônibus sem vista e separado do meu companheiro de viagem. Viagem terrível.
Foram corretos em oferecer alternativa, mas não na alternativa escolhida. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].