Reclamação de Viagem de Ônibus: Problemas de Conforto e Qualidade com a Transacreana
Não respondida
Rio Branco - AC
16/06/2026 às 21:54
ID: 251598317
"No dia 14/06/2026 viajei com meu filho autista pela empresa Transacreana, de Cruzeiro do Sul para Rio Branco, pagando aproximadamente R$ 650,00 pelas passagens.
Durante a viagem enfrentei diversos problemas que causaram grande desconforto. Quando chovia, entrava água dentro do ônibus, molhando o interior do veículo e os passageiros. Além disso, a poltrona do meu filho não reclinava, impossibilitando que ele pudesse descansar adequadamente durante o trajeto.
Outro ponto negativo foi a água disponibilizada pela empresa, que estava quente, sem condições adequadas para consumo durante uma viagem longa.
Considerando o valor pago pelas passagens e o fato de eu estar acompanhando uma criança autista, esperava um serviço com condições mínimas de conforto, segurança e respeito aos passageiros.
Solicito uma manifestação da empresa sobre os problemas relatados e uma solução para os transtornos sofridos durante a viagem.
Aguardo retorno."