Reembolso de passagem não realizado e canal de atendimento indisponível - Trans Acreana
Não respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 16:12
ID: 251967057
Comprei diretamente no site/app da Trans Acreana a passagem de reserva n *****, trecho Rio Branco/AC Feijó/AC, saída 19h de 14/06/2026, para a passageira *****.
A reserva foi cancelada e a empresa enviou e-mail confirmando o cálculo do reembolso: total R$213,07, dedução de R$19,37, resultando em R$193,70 a reembolsar via Pix.
Até o momento, o valor de R$193,70 não foi reembolsado. Tentei contato pelo SAC informado no próprio e-mail, mas os campos de telefone e e-mail estavam em branco, impossibilitando qualquer comunicação. Não há outro canal de atendimento disponível.
Solicito a devolução integral de R$193,70 via Pix, de forma imediata, além de canal de atendimento funcional. Ressalto que o atraso no pagamento de valor já reconhecido como devido pela própria empresa gera direito a atualização monetária e juros de mora pelo período de atraso.