Transamerica

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Campinas - SP

09/08/2025 às 09:54

ID: 224127933

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Prezados,

Estou bastante insatisfeita com a acomodação e irei pedir reembolso do valor via procon.
Desde sexta-feira informei que a tomada do micro-ondas não cabe no interruptor. Ninguém se propôs a trazer um adaptador. Simplesmente, ignoraram, como parece acontecer com todos os muitos problemas do hotel.
Apesar de pegar a melhor acomodação, que conta como uma pequena cozinha não utensílios a disposição, nenhuma panela ou frigideira. Logo, sem micro-ondas ou fogão, trata-se de uma cozinha fictícia para qual não há necessidade de pagamento.
As gavetas da mesma cozinha abrem sozinha. O banheiro alaga. As tomadas não comoirtam os equipamentos, e a luz ao lado da cama não funciona.
Apesar dos funcionários da recepção e da cozinha serem educados, não há profissionalismo, simplesmente ignoram os problemas existentes deixando o hóspede e pagante a mercê das péssima instalações.
Não bastasse tudo isso, fazem reforma no saguão no sábado de manhã! Ou seja, quem está hospedado para descansar tem que escutar um barulho de furadeira. Absurdo.

Espero honestamente que a rede e o hotel se responsabilizem,