O que aconteceu
A Transcedental Transportes me deixou na mão no momento mais importante da minha vida.
Apesar de ter entrado em contato e agendado minha mudança com antecedência, eles simplesmente não apareceram no dia, local e horário combinado para retirar minha mudança.
Fato é, que eu precisava entregar o apartamento que eu e estava no dia seguinte, o que torna tudo mais difícil pra eu resolver a marmelada deles sozinha depois.
A mudança foi agendada para dia 14/02, na parte da tarde. Eu avisei a eles que, por regra do prédio, a mudança deveria ocorrer até as 16h. No dia, eu mandei mensagem pela manhã perguntei estava tudo certo e eles confirmaram. SOMENTE NO DIA DA MUDANÇA, as 15h a transportadora me avisa que não iria conseguir fazer minha mudança. Sério??? Já estava tudo embalado, tudo certo. Eu tinha que viajar no dia seguinte pra começar o novo trabalho na próxima segunda-feira e eles fazem essa palhaçada comigo??????
Não recomendo mesmo, pior transportadora que existe, não confiem, o atendimento é péssimo, não respondem, fazem corpo mole, se fosse pra eu resolver o problema deles eu mandava um currículo pra trabalhar lá! Eles que têm que resolver!
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2Interações da reclamação
Transcendental Transportes Ltda respondeu
25/04/2025 às 10:25
Opa! Bom dia! Como trabalhamos com parceiros terceirizados, tivemos problemas para localizar um para coletar na data marcada e no horarío. Conseguimos um para coletar o material, porém o horarío do condomínio não permitia passar das 17:00 e o tempo que o motorista levaria para chegar e carregar extrapolaria o disponível. Nós proposmos a coletar em outro dia, porém não seria possível, pedimos desculpa pelo ocorrido e nós atentaremos mais para não ocorrer novamente no futuro esses imprevisto.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Pior transportadora!