Falta de profissionalismo atendimento Envio de Guarulhos para Sergipe

No dia 07/06/******* por volta das 14:48 entrei em contato pelo numero******* e falei com Edmilson para verificar o atraso no envio de uma mercadoria que tinha sido entregue diretamente nas dependências da empresa no dia 02/06. Desde o início da conversa o citado funcionário toda hora ficava me cortando e nem me deixava explicar o fato, em um dado momento o mesmo solicitou o número da NF e lhe foi informado que não possuia o número da NF, mas tinha o cnpj do destinatário visto que somos clientes com contrato para faturamento da Transcompras que é o cnpj 04.*******.*******/*******41 e o mesmo ficou insistindo no número da NF que tinha que ter o número, e eu informei que já havia ligados outras vezes em outras situações e sempre consegui somente informando o cnpj. O Edmilson disse que eu não estava sendo cordial e eu lhe respondi que quem não estava sendo cordial era ele visto que eu como cliente liguei para entender uma situação que estava me prwjudicando como empresa e ele ao invés de ajudar e agilizar ficava perguntando e falando sobre número de NF se era algo que podia ser resolvido com o cnpj e que se não tivesse havido esse atraso no envio da mercadoria nem seria necessário eu estar ligando. E o mesmo simplesmente disse que não iria falar mais comigo e que eu ligasse pra outro e desligou o telefone na minha cara.

Favor dê treinamento aos funcionários para estes saberem quando devem assumir o papel de mediador e mediado, e em uma comunicação com o cliente ainda mais quando esse está sendo prejudicado por um atrasado por por parte de vocês, óbvio que é o funcionários de vocês que deve ser o mediador e acalmar o cliente e lhe oferecer pedidos de desculpas e não ter o telefone batido em nossa cara.