Cobrança indevida na catraca do ônibus Vila Rica 05 e solicitação de estorno
Respondida
Santo André - SP
18/09/2025 às 15:33
ID: 227263423
Caros, boa tarde!
Hoje pela manhã dia 18/09/2025, ao passar na catraca do ônibus (Vila Rica 05), aproximei meu cartão na máquina Transdata, a qual subiu uma mensagem de erro na autorização, mas ao olhar o extrato da conta, o valor foi debitado, desde então peço o estorno do valor de 5,90 em minha conta pix. CPF *****
Em anexo o comprovante
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:27
Olá Henrique, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
A Transdata é a fornecedora dos equipamentos e softwares utilizados no sistema, mas a gestão das operações (incluindo análise de cobranças, estornos e atendimento direto ao usuário) é de responsabilidade da operadora local de transporte.
No caso de Santo André, quem realiza esse atendimento é a AESA Associação das Empresas de Transporte de Santo André. Caso o estorno ainda não tenha sido realizado, orientamos que entre em contato pelos seguintes canais oficiais:
E-mail: *******
Telefone:*******
Endereço: Avenida João Ramalho, ******* (sala 01), Vila Assunção Santo André/SP, CEP ************** (atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h)
Site: https://*******
Facebook: https://*******
Instagram: https://*******
Se nos autorizar, podemos compartilhar o seu contato diretamente com a AESA para que a equipe local acompanhe o seu caso de forma mais ágil.
Seguimos à disposição para ajudar.
Contato Transdata