Falha constante no pagamento por aproximação nos ônibus de Santo André
Respondida
Santo André - SP
11/02/2026 às 12:16
ID: 240439363
Esta empresa é responsável pelo sistema de pagamento das passagens de ônibus em Santo André. É disponibilizada a opção de pagamento por aproximação com cartão de crédito e débito, além do Bilhete Único Andreense.
No entanto, todas as vezes que tento utilizar meus cartões por aproximação, a máquina apresenta falha, informando que o problema está no cartão. Ocorre que esses mesmos cartões funcionam normalmente em outros estabelecimentos, possuem saldo disponível e não apresentam qualquer irregularidade. E não se trata de um caso isolado, já presenciei a mesma situação com outras pessoas dentro do ônibus.
A situação é extremamente constrangedora, pois muitas vezes somos obrigados a descer do ônibus para sacar dinheiro, inclusive em horários noturnos, o que gera insegurança e transtorno.
Se a empresa disponibiliza a opção de pagamento por aproximação, o mínimo esperado é que o serviço funcione de forma adequada e confiável. Solicito esclarecimentos e uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:31
Olá, Lucas.
A operação com cartões de crédito e débito embarcada tem um funcionamento com validações realizadas após o embarque, e isso pode ser o motivo do impedimento de acessar.
Para melhor esclarecimento, recomendamos que você procure a AESA, localizada na rua *****, ***** - *****, *****, ou pelo e-mail [email protected]. Lá, será possível identificar o acesso que motivou o impedimento de novos embarques e, assim, deixar seu cartão apto para novas viagens.
A Transdata não possui acesso ao sistema do operador, sendo ele o responsável pelo procedimento, mas podemos colaborar com a análise, se necessário.