Transdata

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Natal - RN

12/11/2021 às 14:56

ID: 132819945

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Em 08/11/*******, por volta das 18h30, fui constrangida no ônibus, ao tentar usar o CARTÃO DE PASSAGENS e a catraca me impedir sob a alegação de que "teria excedido o limite diário de uso de passagens", pois somente 4 ônibus podem ser utilizados diariamente.
Cabe esclarecer que o cartão de passagens, a mim pertencente, é usado para crédito de PASSAGENS INTEIRAS, sem vínculo empresarial. Apenas um recurso ao qual aderi para realizar meus traslados sem burocracias, nem ter o incômodo de ter sempre dinheiro trocado a dar ou receber do motorista. O motorista me orientou a procurar a SECRETARIA DE TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS DO MUNICÍPIO(Natal/RN)-STTU, por ser a responsável do sistema de transporte público da cidade.
Assim o fiz. No dia seguinte, 09/11/*******, por volta das 09h00, procurei a STTU que me redirecionou à NATALCARD, por ser esta a responsável pelos cartões de passagens dos cidadãos e cidadãs.
Cheguei lá acerca das 11h52 e fui atendida por um dos gerentes, que me informou que a empresa que fornece os cartões e que desenvolve o sistema de cobrança eletrônica de passagens é a TRANSDATA, e esta entrega os cartões com estas limitações. E que eu teria que adquirir outro cartão e inserir crédito de passagens nele também, para sanar o problema.
Questiono: se a NATALCARD gerencia os cartões e demanda da TRANSDATA sistema de cobrança eletrônica de passagens, porque submete as pessoas usuárias a este desgaste? Se basta demandar de sua prestadora de serviços(TRANSDATA) alterar o sistema para limitar a quantidade de INTEGRAÇÕES e deixar que seja debitado QUANTAS PASSAGENS INTEIRAS QUISER, UMA VEZ QUE PAGAMOS?

Sou mãe e trabalhadora. DIARIAMENTE, faço o roteiro: CASA-ESCOLA, ESCOLA-TRABALHO, TRABALHO-ESCOLA, ESCOLA-TRABALHO, TRABALHO-CASA. Ou seja, necessariamente, PRECISO UTILIZAR 5 vezes o serviço de transporte público. Coloco os créditos para meu uso mensal e agora SOU OBRIGADA a adquirir um novo cartão por causa da INGERÊNCIA os GESTORES DE TRANSPORTE PÚBLICO E COMBRANÇA ELETRÔNICA?
Peço, ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA, de modo que os cartões de passagens inteiras sejam DESBLOQUEADOS, limitações APENAS para as integrações.
Se preciso for, levarei o caso ao PROCON e/ou onde mais se fizer necessário: mídia, justiça, redes sociais, enfim.