Respondida

Fui cobrado duas vezes pelo QR code e o crédito não voltou

Transfácil

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Gerei o QR code, mudei de tela para uma ligação depois ele nao apareceu mais. Sem saber gerei novamente mas nao utilizei o anterior. Me cobrou duas vezes Meu QR code expirou e não voltou como crédito, essa não é a primeira vez que isso ocorre. Porém preciso voltar para casa e me pedem 48 horas para o retorno do crédito. So que preciso voltar hoje para minha casa, como faço?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Transfácil respondeu

    02/10/2026 às 16:33

    Olá Gustavo! Espero que esteja bem.

    Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos que nos casos em que o QR Code não é utilizado, o estorno é realizado automaticamente pelo sistema, não sendo possível antecipar ou realizar manualmente esse procedimento. O prazo para que o valor seja disponibilizado novamente é de até 48 horas.

    Quando o QRCode não aparece mais na tela e ainda não foi uitlizado, você pode acessá-lo normalmente em Meus QR Codes. Nessa tela o código é exibido, sem a necessidade de gerar um novo.

    Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!

    Atenciosamente,

    Sucesso do Cliente

    WhatsApp: 31 3248-7300

    E-mail: [email protected]

    Acesse: www.transfacil.com.br