Resolvido

Não recebi a recarga de R$ 26,00 no meu Cartão BH

Transfácil

cidade: Ibirité

O que aconteceu

No dia 01/10/2026, realizei uma recarga no valor de R$ 26,00 no meu Cartão BH. O pagamento foi realizado e consta como aprovado, porém o valor não foi creditado no saldo do meu cartão. Até o momento, também não recebi o estorno do valor pago.

No comprovante, consta o CNPJ 18.727.053/0001-74, referente à instituição de pagamento, conforme documento anexado.

Solicito a verificação da transação e a devolução dos R$ 26,00, caso a recarga não tenha sido efetivada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Transfácil respondeu

    09/10/2026 às 16:37

    Olá Vanessa! Espero que esteja bem.

    Realizamos contato via WhatsApp e esclarecemos que após as análises identificamos que essa carga foi solicitada para QRCODE.

    O pedido foi finalizado com sucesso e o credito está disponível para utilização.

    Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!

    Atenciosamente,

    Sucesso do Cliente

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O problema foi resolvido.