O que aconteceu
Prezados,
Recarreguei o valor de R$ 50,00 pelo aplicativo da Transfacil no cartão de número *****. Não cheguei a validar nenhum crédito (não utilizei o valor em nenhuma passagem) e, infelizmente, perdi o cartão antes de usar os créditos.
Solicito o reembolso integral dos R$ 50,00 recarregados, uma vez que o valor não foi consumido em nenhuma utilização do serviço.
Dados para localização do pedido:
Número do pedido: *****
Número do cartão: *****
Valor recarregado: R$ 50,00
Situação: créditos não validados, cartão perdido
Aguardo retorno com a confirmação do reembolso e o prazo para devolução do valor. Caso seja necessário, estou à disposição para fornecer documentos adicionais (comprovante da recarga, dados pessoais, etc.).
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4Interações da reclamação
Transfácil respondeu
01/10/2026 às 09:30
Olá Filipe! Espero que esteja bem.
Realizamos contato via WhatsApp e comunicamos que o pedido em questão foi cancelado conforme solicitado e os valores serão estornados.
Anexamos um documento comprovando o cancelamento para sua referência.
No caso de pagamento com Cartão de Crédito: a devolução dos valores será realizada por meio de estorno junto a Operadora de Cartão de Crédito. A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Por gentileza, compartilhe sua avaliação sobre o atendimento recebido e nos ajude a aprimorar ainda mais nossos serviços. Sua opinião é fundamental e valorizamos sua experiência conosco!
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
WhatsApp: 31 3248-7300
E-mail: [email protected]
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